陈欣怡：沟通的智慧附能文字表达的魅力

 

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

翻开我们这学期的“基础写作”课作业本，从最初的课后感，到模拟的请假条和求职信，再到需要字斟句酌的沟通函，这一项项任务，记录的不仅是我们文字的进步，更像是一场关于“如何与人说话”的小实验。

曾经，我以为写作的核心是文采和技巧。直到在周金声主讲的写作课上获得点拨：“应用写作的本质，是沟通”，才逐步转变了认识。这句话，起初像一句抽象的道理，通过老师督导我们一次次修改这些形态各异的作业后，才有了血肉。

开课初期，老师借助PPT举例讲解了沟通与应用写作的关系，阐述了沟通原理和常用策略，让我们结合阅读教材和相关论文写课后感，我虽有很多感触，但也曾陷入误区，把它写成了词句华丽的摘抄和空泛的赞美。经过老师点评后我明白了，真正的课后感，是一次真诚的自我沟通，更是与同学和老师的深度交流后的感悟。它的价值不在于证明“我读了”，而在于坦诚地展示“我读懂了什么，又困惑于什么”。这份作业的应用场景，就是课堂本身，它的沟通目的，是促进教与学的共鸣。

老师又指导我们写求职信，沟通的场景和对象瞬间变得无比真实和严峻。在这里，每一个形容词都需要事实支撑，每一句“我热爱”都需要转化为“我能胜任”。这大概是应用写作中最具挑战性的一种：你需要在短短一页纸内，完成一场与陌生人的关键对话，说服他给你一个机会。这时，研读一下老师推荐的《沟通心理学》至关重要，它让我明白了写求职信，必须站在招聘者的立场，洞悉他未被言说的需求：不是需要一个优秀的学生，而是一个能解决问题的未来同事。

就拿我自己的求职信初稿来说吧，当时我总想面面俱到，把自己所有的课程、奖项、社团经历都堆砌上去，生怕漏掉任何一处亮点。结果信写得很长，语言也显得啰嗦。后来和同学互相修改时，对方直接问我：“如果你是HR，每天看几百封这样的信，你会在哪句话停下？”这句话点醒了我。我们一起删掉了那些笼统的“学习能力强”“富有团队精神”之类的表述，转而用一次课程项目中的具体例子，说明我如何协调分工、解决了实际的调研难题。修改之后，整封信清晰有力多了。这次经历让我真切体会到：好的沟通应用写作不是展示文采，而是恰到好处的精准表达。

如果说求职信是“推销自己”，那么撰写沟通函，则是学习“如何在危机中协作”。我们模拟的那个经典案例：微软公司的张经理，需要就营业员小王误将两万元电脑以一万元售予李经理一事，去信沟通。在老师的指导和《沟通心理学》的启发下，我们才恍然大悟：这封信的目的，不是承认错误然后等待施舍，而是要与一位重要的客户共同寻找解决方案，把一次意外转化为巩固信任的契机。

在构思这封信时，我一度不知如何下笔。后来老师提醒我们：“想象你就是张经理，你的对面坐着的是长期合作、彼此信任的李经理。你会怎么开口？”我们几个同学讨论后决定，信的开头并不急于谈错误，而是先感谢对方长期的支持，表达对这次疏忽的真诚歉意，接着清晰地说明情况，并主动提出两种补救方案供对方选择。既表现负责，也尊重对方的决定权。这个过程让我明白：应用写作中的沟通，尤其是处理问题时，态度与策略往往比文笔更重要。

通过这些一次次“小实验”，我逐渐懂得：写作不是独白，而是对话。从课后感到求职信，再到沟通函，我们其实都在练习同一件事，如何用文字与人好好说话，如何在不同的场景中，通过清晰的表达达成理解、赢得机会、修复关系。

同学们，我们的每一次作业，都不只是一次分数。它是一次次宝贵的预演，演练我们未来如何用文字与世界握手，如何用恰当的沟通，去赢得理解、机会与信任。让我们珍惜每一次提笔的机会，努力让我们的文字，因为沟通的智慧而真正拥有力量。

我的演讲到此结束，谢谢大家！